Como monitorar o tráfego de mídia social
Lauryn Preston
Índice
No mundo social de hoje, existem muitas ferramentas que tornam as redes sociais mais fáceis e lucrativas. Entre elas estão ferramentas de monitoramento de mídia social, projetadas para ajudá-lo a identificar conversas importantes nas redes sociais. Alguns desses programas permitem que você acompanhe muitos perfis de mídia social em várias plataformas a partir de um único local. Alguns até permitem que você coordene seus esforços de mídia social entre colaboradores e membros da equipe.
Felizmente para você, Kiopi pode fazer tudo isso e muito mais.
Quer você seja um gerente de mídia social, um influenciador, proprietário de uma pequena empresa ou esteja apenas começando a assumir marketing de mídia social terceirizado, você certamente se beneficiará do monitoramento de mídia social. Mas o que é exatamente e o que pode fazer pela sua empresa e/ou presença nas redes sociais?
Neste post, responderemos a todas essas perguntas e ensinaremos como começar a monitorar seu próprio tráfego nas redes sociais.
O que é monitoramento de mídia social?
Ao monitorar mídias sociais, você basicamente pesquisa palavras-chave, hashtagse menções que estão intimamente relacionadas ao seu negócio por meio de vários ferramentas de marketing de mídia social. Rastrear as mídias sociais dessa forma pode lhe dar inspiração para conteúdo e postagens, ao mesmo tempo que monitora análises/dados.
Informações que você pode obter ao rastrear dados de mídia social
Medindo a mídia social esforços é a única maneira de saber se seu tráfego social está aumentando.
Ao rastrear itens como tráfego de mídia social, postagens e palavras-chave, você pode obter uma infinidade de informações que pode usar para criar seu próprio estratégia de mídia social. Quanto melhor for sua estratégia de mídia social em redes sociais específicas, mais tráfego e clientes em potencial você provavelmente receberá.
O rastreamento de métricas de mídia social e outros dados pode revelar informações relevantes como:
Compartilhamento social de voz
Qual porcentagem de postagens e engajamento nas mídias sociais é sobre o seu negócio, e não sobre os negócios concorrentes?
Sentimento Social
O clima específico por trás das postagens e conversas nas redes sociais.
Tendências de mídia social
O que é tendência agora?
Em outras palavras, sobre o que meu público-alvo está falando e quantas pessoas estão falando sobre isso? Diferentes plataformas de mídia social podem ter tendências diferentes.
Por exemplo, estas tendências podem ser qualquer coisa, desde uma tendências do Twitter hashtag, uma hashtag de tendência para pequenas empresas, uma estética ou estilo no Instagram, um meme no Facebook ou um som no TikTok.
Retorno Social do Investimento (SROI)
Esta é basicamente uma medida financeira de como seus investimentos monetários estão rendendo em uma plataforma de mídia social.
Palavras-chave e hashtags de mídia social:
Isso pode ajudá-lo a expandir seus negócios em sites de mídia social, usando aqueles que são mais relevantes para você.
Como a mídia social está em constante mudança, a maneira como atuamos marketing de mídia social também está em constante mudança. É por isso que é crucial fazer sua pesquisa sobre métricas de engajamento, tendências e muito mais. Quanto mais você se envolve em conversas relevantes com hashtags e palavras-chave, mais seu tráfego social crescerá, potencialmente levando a conversões de vendas e ao crescimento geral do seu negócio!
Como começar o monitoramento de mídia social
Agora que você sabe que tipo de informação pode receber ao monitorar seus canais sociais, é hora de começar a monitorar seu tráfego de mídia social.
Passo 1 – Escolha a melhor ferramenta de monitoramento de mídias sociais
Embora existam dezenas de diferentes ferramentas de gerenciamento de mídia social lá fora, Kiopi é uma ferramenta incrivelmente útil que realmente faz tudo. Podemos rastrear tráfego, engajamento, campanhas de mídia social e muito mais.
Além disso, podemos rastrear todos esses dados em mais plataformas de mídia social do que apenas nas três grandes (Facebook, Twitter e Instagram). Também oferecemos acesso ao LinkedIn e Google Meu Negócio (GMB).
Confira nossos recursos específicos para saber mais sobre como podemos melhorar seu esforços de marketing de mídia social.
Passo 2 – Crie seus termos de pesquisa
O próximo passo é prestar atenção aos termos de pesquisa que as pessoas usam em qualquer rede social quando falam sobre o seu negócio. Listadas abaixo estão ideias sobre como começar a compilar seus termos de pesquisa.
- O nome da sua empresa como identificador e hashtag. Por exemplo, @Kiopi e #Kiopi
- Os nomes ou recursos dos produtos da sua empresa. Por exemplo: #ContentCalendar, #SSocialMediaGestão de campanhas, ou #SsocialMídiaAnalítica
- Os nomes do CEO da sua empresa, funcionários, membros da equipe, etc.
- O slogan ou slogan da sua empresa, se aplicável
- Hashtags da marca da sua empresa
Certifique-se de pesquisar também todos os dados mencionados acima sobre os concorrentes da sua empresa. Depois de fazer isso, prossiga para a pesquisa de dados para o seu setor. Listadas abaixo estão idéias sobre como fazer isso.
- Palavras-chave e hashtags do seu setor. Por exemplo, #SSocialMediaMarketing
- Palavras-chave e hashtags específicas para sua comunidade
- Palavras-chave e hashtags específicas da plataforma de mídia social que você está usando
- Hashtags e palavras-chave específicas de um local
Etapa 3 - Coloque seus termos de pesquisa nas mídias sociais, verifique-os com frequência e ajuste
Em seguida, coloque esses termos em plataformas específicas de mídia social e comece a rastrear. Certifique-se de verificar com frequência para ver se precisa ajustar seus termos de pesquisa ou fazer mais pesquisas. Como mencionamos anteriormente, as mídias sociais e marketing de mídia social estão em constante mudança. É um trabalho que nunca é realmente “feito”. As tendências mudam, o tráfego do site flutua e as métricas de engajamento como um todo podem ser uma montanha-russa.
Monitorar canais e plataformas de mídia social é um trabalho de tempo integral que requer muitos ajustes e muitas estratégias.
Dicas para monitorar suas mídias sociais
Quando se trata de monitoramento de análises de mídia social, há muito o que aprender. Listados abaixo estão mais dicas e truques sobre como começar e obter sucesso.
Determine o motivo para rastrear métricas de mídia social
Antes de começar a rastrear análise social e vários outros dados, você precisa ter um objetivo específico em mente.
Você está tentando alcançar públicos diferentes? Você está tentando criar e gerenciar campanhas de mídia social? Você está tentando monitorar o feedback do público? Você está tentando medir ou aumentar a quantidade de tráfego que vai para seu site ou páginas de mídia social?
Claro, você pode atingir todos esses objetivos e muito mais ao utilizar ferramentas de escuta social e ferramentas de gerenciamento de mídia social como Kiopi e análises de rastreamento. Mas independentemente disso, é sempre bom ter alguns objetivos específicos em mente quando medindo mídia social esforços.
Monitore em vários idiomas
Se você está realmente tentando fazer seu negócio crescer, você vai querer expandir para mais públicos do que apenas aqueles que falam inglês. Idealmente, você terá clientes de todo o mundo que podem falar vários outros idiomas.
A mídia social tem tudo a ver com conexão. Se você não tentar se conectar com seus clientes multilíngues ou clientes de uma maneira que eles entendam, você pode estar limitando seriamente sua exposição e perdendo o envio de tráfego e visitantes de mídia social para sua página.
Além disso, se você não rastrear dados em outros idiomas, também poderá faltar conexão. Sempre há espaço para melhorar, e expandir a conexão por meio do idioma é uma maneira de fazer isso.
Pratique a escuta social
Ao monitorar o tráfego e os dados das mídias sociais, também é importante praticar a habilidade de escuta social.
Basicamente, se você não ouvir o que seu público gosta e o que não gosta, você terá dificuldade para se conectar e construir sua empresa online. Escuta social é um termo que se refere à análise de conversas e tendências nas redes sociais, não apenas sobre a sua empresa, mas sobre todo o seu setor.
Este conceito também envolve usar o conhecimento adquirido nesses estudos para melhore seu marketing de mídia social decisões no futuro.
Aqui estão algumas coisas específicas para ouvir:
- Menções positivas e negativas sobre sua empresa ou marca
- Menções positivas e negativas sobre seus concorrentes
- Esteja você alcançando ou não o público que deseja
- Mudando tendências em seu setor
- As conversas do seu cliente nas redes sociais
- Hashtags e palavras-chave
Assim como com medição de mídia social, você precisa ter um sólido estratégia de escuta de mídia social, também.
Aprender mais sobre ferramentas de escuta social para empresas.
Acompanhei minhas análises e dados de mídia social - e agora?
Então, você rastreou seu tráfego de mídia social e você está ouvindo o que seu público tem a dizer sobre sua marca/setor... e agora? Agora é hora de usar as informações que você aprendeu a seu favor.
Com amplo conhecimento de análises, hashtags, palavras-chave e muito mais, você pode:
- Comece a trabalhar no elementos de uma campanha de mídia social
- Crie parcerias com empresas ou influenciadores locais
- Ajuste suas mensagens e faça melhorias com base nos comentários negativos do seu público
- Crie um plano de marketing de conteúdo sólido
- Expanda a lista de hashtags da sua empresa para aumentar a conscientização sobre o que você faz
- Melhore o atendimento ao cliente da sua empresa
- Responda às perguntas do seu cliente diretamente e através de uma análise completa Página de perguntas frequentes no seu site
- Crie um plano de crise caso seu tanque de análise
- Defina um sólido cronograma de postagem nas redes sociais para que você possa obter o máximo de engajamento nos melhores horários do dia
- Interaja com seus clientes
- Crie links mais úteis em sua página
- Atualize suas páginas de destino para obter mais tráfego
- Crie mais páginas/reconhecimento em torno do conteúdo que está recebendo mais tráfego
- Faça mais experimentos de conteúdo com base em sua pesquisa para ver que tipo de postagem terá um bom desempenho e quais não.
Monitore suas mídias sociais com Kiopi
Se você está em busca do melhor software para rastrear tráfego de mídia social e gerenciar suas contas, você veio ao lugar certo. Usar o Kiopi é a melhor forma de fazer crescer a sua empresa, ou mesmo a sua conta pessoal, neste vasto e dinâmico mundo online.
Inscreva-se para um teste gratuito de 14 dias com Kiopi hoje e veja como é mais fácil gerenciamento de mídias sociais pode ser para você.
Português do Brasil 
English