Como criar uma estratégia de mídia social
Kristyn Miller
Índice
Nunca subestime o poder de uma boa estratégia de mídia social. É preciso muito mais do que simplesmente postar conteúdo de forma intermitente e lançar ocasionalmente hashtag aqui e ali para implementar uma estratégia de sucesso. Na verdade, para sequer considerar isso uma “estratégia” em primeiro lugar, você deve tomar as medidas necessárias para curá-la.
Caso contrário, você estará simplesmente postando em uma plataforma de mídia social com o mero ter esperança que beneficia você ou sua empresa sem considerar os elementos necessários para realmente faça isso.
Neste post, nossos especialistas em gerenciamento de mídia social da Kiopi irão informá-lo sobre o que é uma estratégia de marketing de mídia social, por que ela é importante e como criá-la.
O que é uma estratégia de mídia social?
Uma estratégia de mídia social, como qualquer outro tipo de estratégia, ocorre muito antes de qualquer “plano de ação” se concretizar. Essencialmente, uma estratégia de marketing nas redes sociais é um plano que estabelece a agenda por trás da sua atividade nas redes sociais. Ele responde às perguntas sobre o que você fará, quando o fará e por que o fará.
Basicamente, uma estratégia de mídia social requer dois elementos principais: uma meta que você gostaria de alcançar e um plano de como chegar lá. Dividida ainda mais, sua estratégia deve documentar todos os seus objetivos de mídia social, as técnicas que você empregará para alcançá-los e as métricas que usará para monitorar seu sucesso.
Sua estratégia de marketing de mídia social também deve incluir uma lista de todas as contas de mídia social que você planeja usar, bem como metas exclusivas para cada plataforma. É claro que esses objetivos devem estar alinhados com a visão geral da sua empresa. estratégia digital. Sua estratégia pode (e provavelmente deve) também definir as funções e responsabilidades de sua equipe quando chegar a hora de realmente implementar o plano de mídia social.
Exemplo de estratégia de mídia social
Aqui está um exemplo de como seria uma estratégia de marketing de mídia social bem pensada:
Por que as estratégias para mídias sociais são importantes
Não deve ser surpresa que, à medida que os tempos continuam a mudar para acomodar o acelerado mundo da tecnologia, o mesmo acontece com as nossas práticas comerciais. Muito do que parece hoje em dia é a adaptação ao mundo das mídias sociais e o trabalho para aumentar sua presença online por meio de marketing digital.
As plataformas de redes sociais permitem-nos alcançar milhões de pessoas em todo o mundo num piscar de olhos. Esteja você usando mídia social para uma pequena empresa ou uma empresa multimilionária, é fundamental atender seus consumidores atuais e futuros onde eles procuram. Em outras palavras, você deseja garantir que a marca e/ou os produtos da sua empresa sejam facilmente visíveis e acessíveis para clientes on-line em potencial.
Assim como você teve que desenvolver uma estratégia para criar seu negócio, você precisa desenvolver uma estratégia eficaz de mídia social para mantê-lo e ajudá-lo a se expandir ainda mais. É um componente comum e muitas vezes necessário de qualquer plano de negócios bem-sucedido. Pode complementar esforços de marketing adicionais ou até mesmo substituí-los totalmente. Como resultado, uma boa estratégia de mídia social pode ajudar a orientar suas ações e determinar se seus esforços de marketing estão sendo bem-sucedidos ou não.
Outro benefícios de uma estratégia de marketing de mídia social bem-sucedida incluem, mas não estão limitados a:
- Aumentando o conhecimento da marca
- Avaliar como o público em geral se sente em relação ao seu negócio
- Usando publicidade em mídias sociais para promover produtos ou serviços para públicos-alvo
- Venda de produtos ou serviços para públicos-alvo
- Construindo um senso de confiança e transparência com clientes em potencial
- Oferecer atendimento ao cliente de maneira mais acessível
- Rastreando e medindo seu desempenho por meio de análises de mídia social
Como criar uma estratégia de mídia social
Embora não exista uma abordagem única para a criação de uma estratégia de mídia social eficaz para o seu negócio, existem alguns elementos-chave que você deve tentar manter em mente. A seguir, guiaremos você por todas as etapas que acreditamos serem necessárias para criar e implementar uma estratégia de mídia social bem-sucedida. (Você pode notar que essas etapas são muito semelhantes às da criação de uma campanha de mídia social. Isso ocorre porque uma estratégia de mídia social e uma campanha de mídia social andam essencialmente de mãos dadas, já que ambas são esforços de marketing planejados que usam mídia social para obter uma meta de negócios. Nesse caso, as etapas abaixo se aplicam à curadoria de qualquer estratégia de campanha de mídia social.)
1. Defina seu objetivo
O primeiro (e provavelmente o mais importante) passo na criação de uma estratégia de mídia social é expor todas as suas metas e definir seu objetivo específico. Podem ser um ou vários objetivos relativos entre si que você deseja alcançar. Lembre-se, porém, de que quanto mais específico for o seu objetivo, mais eficaz ele será. Você também deve escolher uma meta que possa ser facilmente medida e alcançável.
Por exemplo, definir o seu objetivo como simplesmente “tornar-se viral” ou “impulsionar as vendas” não é uma estratégia eficaz porque não é específico e, portanto, não pode ser facilmente medido. O que é viral para você? São mais de 10 mil curtidas, comentários ou compartilhamentos ou são necessários milhões desses compromissos? Quantas vendas você deseja gerar? Como você saberá quando atingiu seu objetivo?
Um exemplo melhor de estratégia de mídia social poderia ser “alcançar 20.000 ou mais visualizações em um vídeo do Instagram apresentando um produto em destaque para promover uma oferta especial” ou “usar técnicas de vendas sociais para gerar interesse em nosso produto e conduzir pelo menos 15% de clientes potenciais no funil de marketing para conversões bem-sucedidas. São objetivos que, dependendo da sua base atual de seguidores e da presença digital, são muito mais atingíveis e podem ser facilmente medidos.
2. Identifique o seu público
Ao criar uma estratégia de mídia social, é importante que você saiba quem é seu público-alvo, o que ele procura e onde encontrá-lo. É muito mais fácil interagir com fãs, seguidores e clientes nas redes sociais quando você os conhece como pessoas reais com desejos, necessidades e expectativas reais. Como resultado, você será capaz de gerar material que fale diretamente com eles, aumentando a probabilidade de eles se envolverem com seu conteúdo. Também é necessário se você deseja converter seus seguidores nas redes sociais em clientes pagantes reais.
Alguns dos dados demográficos-alvo aos quais você deseja prestar atenção quando se trata de seu público-alvo incluem:
- Idade
- Região/Local
- Interesses
- Renda média
- Identidade de gênero
- Cargo/Indústria
3. Estabeleça suas plataformas
Ao analisar seu público-alvo, você poderá obter uma imagem mais clara de quais plataformas de mídia social funcionarão melhor para implementar sua estratégia e atingir seu objetivo. Depois de descobrir onde está seu público, pergunte-se o que eles esperam de cada plataforma. Eles esperam tutoriais divertidos sobre produtos ou esperam que representantes de atendimento ao cliente respondam a perguntas e preocupações sérias? Eles estão procurando avaliações e detalhes de negócios da empresa ou procuram uma oferta especial atraente? Fazer essas perguntas a si mesmo pode ajudá-lo a planejar o conteúdo de acordo e atender melhor às expectativas do seu público.
4. Crie seu conteúdo
Em seguida, você vai querer se concentrar em sua estratégia de conteúdo de mídia social. Como acabamos de mencionar, ao determinar o que seus consumidores esperam de cada plataforma, você poderá usar essas informações para personalizar o conteúdo especificamente para cada plataforma. Por exemplo, quando postando no Twitter, você tem um limite estrito de caracteres. É por isso que muitas empresas optam por utilizar esta plataforma como meio de suporte ao cliente e talvez como um meme ocasional. Enquanto isso, quando postando no Instagram, as empresas muitas vezes fazem o possível para mostrar sua criatividade por meio de conteúdos interessantes de fotos e vídeos. Portanto, se o seu objetivo é abrir um novo caminho para o suporte ao cliente e comunicar-se diretamente com os indivíduos, o Twitter pode ser o melhor caminho para você. No entanto, se desejar aumentar a visibilidade com anúncios fotográficos exclusivos, você pode considerar utilizar o Instagram ou Publicidade no Facebook para executar sua estratégia.
5. Programe suas postagens
Depois de criar conteúdo com seus objetivos em mente, a próxima etapa de sua estratégia de marketing de mídia social é garantir que ele seja publicado. Quer inclua algumas imagens ou material de campanha para um mês inteiro, sua estratégia depende do conteúdo ser postado em um horário e data predeterminados, normalmente aquele que melhor reflete os tempos de atividade online do seu público-alvo.
A melhor maneira de garantir que seu conteúdo seja postado onde precisa ser quando precisa ser é aproveitar uma calendário de conteúdo de mídia social. Um calendário de conteúdo não apenas permite agendar postagens futuras, mas também ajuda a acompanhar o que já foi postado, bem como a coordenar seus esforços com outros membros de sua equipe. Esse calendário pode ser muito útil para pessoas que desejam fornecer material regular em várias plataformas de mídia social, estabelecer e manter uma determinada imagem de marca, descobrir onde cada conta se destaca e onde fica aquém e aderir a um cronograma específico.
6. Acompanhe seu desempenho
Nem sempre você pode esperar que todas as estratégias ou campanhas tenham um desempenho perfeito na primeira vez. Ao começar a colocar sua estratégia em ação, você poderá descobrir que certas técnicas não funcionam tão bem quanto você pensava, enquanto outras têm desempenho ainda melhor. É por isso que é fundamental que você acompanhe a eficácia de suas estratégias usando um ferramenta de análise de mídia social. Medir seu sucesso com a ajuda dessa ferramenta é a melhor maneira de descobrir quais técnicas estão funcionando para você e quais não estão. Compreender suas métricas com base na resposta do consumidor (ou na falta dela) o ajudará a melhorar sua abordagem na próxima vez que decidir implementar uma nova estratégia de mídia social.
Aperfeiçoe sua estratégia de mídia social com a ajuda do Kiopi
Ao recorrer às redes sociais e marketing on-line para ajudar a impulsionar a imagem da sua marca e aumentar o envolvimento do consumidor, você já está no caminho certo. Lembre-se, entretanto, de que é preciso muito mais do que apenas criar uma conta e postar aleatoriamente para colher os benefícios do marketing de mídia social. Em vez disso, é fundamental que você permaneça atualizado sobre as tendências sociais e tenha um conhecimento sólido habilidades de gerenciamento de mídia social para incluir em sua estratégia no mundo acelerado e em constante mudança das mídias sociais. Ao integrar ferramentas úteis como o Kiopi em sua estratégia de marketing, você certamente dará o seu melhor no digital. Inscreva-se em um teste gratuito de 14 dias com o Kiopi hoje e veja como é muito mais fácil gerenciamento de mídias sociais pode ser para você.
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