Benefícios da mídia social para empresas

Lauryn Preston

Temos certeza de que agora, como proprietário de uma empresa, você conhece os 4,2 bilhões de usuários ativos de mídia social em todo o mundo. Isso representa mais da metade da população mundial. Mas como sua empresa pode se beneficiar por ter uma presença nas redes sociais?

Se sua empresa não está aproveitando as vantagens do marketing de mídia social em sua estratégia atual de marketing na Internet, você está perdendo muitos clientes em potencial. Ainda está em dúvida sobre marketing de mídia social? Ou talvez a mídia social simplesmente não seja sua praia…

Vamos ver como a mídia social beneficia as empresas hoje e como o Kiopi pode ajudá-lo a implementar uma estratégia fácil de mídia social para expandir seus negócios.

Não tem tempo para mídias sociais? Confira nosso guia sobre como terceirizar mídia social.

Benefícios da mídia social para branding

Use a mídia social para desenvolver o conhecimento da marca

Com tantos clientes em potencial usando as principais redes de mídia social como Facebook, Instagram, Twitter ou LinkedIn, as empresas podem se beneficiar muito com a presença nas redes sociais.

Se você deseja melhorar o reconhecimento ou o reconhecimento da marca, o marketing de mídia social é uma ótima maneira de começar. Aproximadamente dois terços das pequenas e médias empresas usam as mídias sociais para se promoverem, com mais da metade postando conteúdo orgânico diariamente.

O acesso atual à informação imediata incentiva os consumidores a pesquisar online antes de comprar. Divulgar o seu negócio nas principais redes sociais é uma maneira fácil e barata de garantir que seus produtos ou serviços estejam em todos os lugares que um cliente potencial possa pesquisar.

Seus clientes esperam interagir com sua empresa em pelo menos uma plataforma de mídia social. Mais de 91% de usuários de mídia social seguem suas marcas favoritas em sua plataforma de mídia social preferida.

De acordo com o Instagram, 83% do público pesquisado disse ter descoberto novos produtos ou serviços na plataforma.

Melhore a fidelidade à marca com marketing de mídia social

As empresas que conseguem humanizar suas marcas são normalmente aquelas que colhem os benefícios da fidelidade à marca.

No entanto, a fidelidade à marca não é um processo noturno. Ela é construída ao longo do tempo, e construir essa lealdade exige paciência. No entanto, quando você posta conteúdo orgânico e tem conversas sociais orgânicas na vida real com seu público-alvo, esse processo pode ser acelerado exponencialmente, se executado corretamente.

Quando você está ativo nas plataformas sociais, você pode apresentar sua empresa e seus produtos a novos seguidores. Você também pode educar esse público sobre como seus clientes estão usando seus serviços ou produtos e também como sua marca pode beneficiá-los!

E, quando um de seus clientes precisa de ajuda ou publica feedback de clientes, sua atuação ativa nas plataformas de mídia social garante que quaisquer contratempos não afetarão negativamente a história de sua marca.

Mantenha sua marca em destaque nas mídias sociais

De acordo com Centro de Pesquisa Pew, 70% de usuários de mídia social visualizam suas contas de mídia social pelo menos uma vez por dia, com cerca de metade deles verificando seus perfis de mídia social várias vezes ao dia.

Portanto, é seguro presumir que a grande maioria dos seus clientes potenciais está em pelo menos uma plataforma de mídia social pelo menos uma vez por dia.

Quantos outros esforços de marketing podem garantir que seu conteúdo chegue a um cliente em potencial todos os dias? Isto certamente não pode ser dito da mídia tradicional.

Ao criar conteúdo relevante e distribuí-lo regularmente em canais sociais, você verá um fluxo de novos leads, se não de novos clientes. Isso não apenas pode aumentar seus lucros diretamente, mas também pode reduzir seus custos de marketing quando você usa os dados para pesquisar seu público!

Isso não significa que você precise estar conectado à sua conta do Facebook ou Instagram 24 horas por dia, 7 dias por semana. Há agendadores de publicação em mídias sociais, como o Kiopi, que pode ajudá-lo a agendar suas postagens sociais com antecedência. Esta é uma ótima maneira de crescer organicamente o Instagram ou perfis do Facebook.

Benefícios da mídia social para o crescimento dos negócios

Aumente o tráfego do site com uma forte presença nas redes sociais

O objetivo do marketing online para a maioria das empresas, especialmente empresas de comércio eletrônico, é direcionar mais tráfego para o site. Postagens e anúncios em mídias sociais são ótimas maneiras de conseguir isso.

Ao criar conteúdo e publicá-lo no site da sua empresa, você pode compartilhar o link em seus perfis de mídia social. E, quando você compartilha conteúdo de qualidade que um cliente em potencial considera interessante, ele visitará seu site para saber mais.

Como um dos melhores programadores de mídia social, Kiopi's O agendador de conteúdo de mídia social permite distribuir conteúdo em várias plataformas de mídia social. Postar no Facebook, postar no Instagram, postar no LinkedIn, ou mesmo twittar para o Twitter tudo com o clique de um botão usando o Kiopi.

Se você participa consistentemente de chats sociais, aumenta as chances de aumentar o reconhecimento da sua marca, chamar a atenção de diferentes grupos e direcionar leads qualificados para o site da sua empresa.

Certifique-se de adicionar o URL do seu site a todos os perfis de negócios que você possui. Desta forma, quando um potencial cliente quiser saber mais sobre o seu negócio, poderá fazê-lo com um simples clique.

Colete leads em plataformas de mídia social

A geração de leads online é uma parte tão crítica da publicidade nas redes sociais que muitos sites de redes sociais oferecem formatos de anúncios especificamente para aumentar os leads.

As empresas podem usar plataformas sociais para aumentar a geração de leads de várias maneiras.

Ofertas magnéticas de leads

Uma maneira eficaz de obter mais leads nas redes sociais é obrigar seu público-alvo a compartilhar suas informações com você em troca de algo que desejam. Muitas empresas optam por oferecer uma ferramenta gratuita, um download gratuito ou uma porcentagem de desconto na compra.

Você pode até atrair seguidores com um postagem interativa de engajamento no Facebook!

Prova Social

Depoimentos e histórias de clientes, em geral, muitas vezes podem fornecer toda a prova social de que sua empresa precisa para capturar novos leads em canais de mídia social.

Ao mostrar o quanto seus clientes se beneficiaram com seu serviço ou produto, você demonstra o valor da sua marca e isso ajuda a gerar leads. De acordo com Wyzowl, duas em cada três pessoas têm maior probabilidade de fazer uma compra depois de verem como uma empresa, produto ou serviço ajudou alguém que conhecem ou como eles.

Segmentação de anúncios em mídias sociais

Um pago estratégia de publicidade em mídias sociais é outra maneira de ajudar a gerar leads para sua empresa.

Usando anúncios de mídia social, você pode inserir opções altamente direcionadas para mostrar ao seu público ofertas adaptadas às suas preferências específicas. Isso aumenta as chances de eles entenderem os pontos fracos que você expressa por meio de seus anúncios e entenderem como seu produto ou serviço pode ajudá-los a solucionar esses problemas.

Gere mais vendas usando mídias sociais

Muitos proprietários de empresas não veem os benefícios do marketing de mídia social porque, muitas vezes, a mídia social não está na parte inferior do funil de vendas. No entanto, isso não significa que as contas sociais não possam desempenhar uma função crítica no seu funil de vendas.

Muitas vezes, os usuários das redes sociais descobrem, seguem e compram de marcas que descobriram em um canal de mídia social.

À medida que a quantidade de pessoas que utilizam as redes sociais cresce e as vendas sociais se tornam mais populares, as redes de redes sociais tornar-se-ão cada vez mais importantes para todas as empresas, mas especialmente para as pequenas empresas e negócios online.

Benefícios da mídia social para estratégia e distribuição de conteúdo

Promova conteúdo valioso usando canais de mídia social

Você gasta uma quantidade razoável de tempo conduzindo pesquisas de mercado, pesquisas de palavras-chave e analisando as últimas notícias do setor para ajudar a fornecer conteúdo de valor real para seus clientes. Promover esse conteúdo nas redes sociais é uma maneira fácil de apresentar seu conteúdo útil a novos clientes em potencial, mostrar o sucesso do seu negócio e se estabelecer como um líder inovador.

Afinal, ajuda a promover seu conteúdo bem elaborado gratuitamente e leva menos de um ou dois minutos para ser compartilhado. Você realmente não tem nada a perder com isso.

Potencialmente viral em plataformas de mídia social

Quando você publica seu conteúdo em um site de mídia social, depois de aumentar seu público, as pessoas começarão a curtir, compartilhar e comentar suas postagens sociais. Seu conteúdo orgânico será então exposto a amigos e familiares. Isso significa que você alcançará um público maior.

Tornar-se viral leva esse conceito simples um passo adiante.

À medida que seus seguidores e amigos de seus seguidores compartilham seu conteúdo em suas próprias redes, seu conteúdo pode se espalhar pela Internet, se você fornecer conteúdo que valha a pena compartilhar.

E, em um mundo onde seu público-alvo está exposto a mais conteúdo de mídia social do que ele poderia imaginar, ter um amigo ou amigo de um amigo compartilhando seu conteúdo significa que sua empresa, para essa pessoa, está pré-avaliada.

Embora “tornar-se viral” seja improvável, sem presença nas redes sociais, é impossível.

Fonte de conteúdo gerado pelo usuário em canais de mídia social

Sua empresa pode obter conteúdo nas redes sociais de duas maneiras:

fonte de ideias do consumidor
conteúdo de origem

Fonte de ideias dos consumidores

Se você estiver preso em uma crise, poderá perguntar a seus clientes ou seguidores fiéis o que eles gostariam de ver. A partir daqui, você se envolverá em escuta social. Na verdade, ouça o que seu público está lhe dizendo e tente fornecer o que seus clientes potenciais estão procurando.

Se você quiser economizar tempo, você pode querer investir em ferramentas de escuta social para empresas.

Conteúdo de origem

A melhor maneira de obter conteúdo de sites de mídia social é criar um concurso.

Deixe seu público entusiasmado com seu negócio enquanto você obtém uma variedade de postagens nas redes sociais que pode compartilhar ao longo do tempo.

Por exemplo, se você vende lenços, pergunte ao público como eles amarram os lenços. Incentive-os a compartilhar fotos criando conteúdo usando um hashtag.

Outro exemplo poderia ser se você vende algo para crianças, especificamente. Você pode incentivar o público a tirar uma foto da criança abrindo a caixa.

Em ambos os casos, você receberá uma série de fotos, que poderá usar para promover sua marca nos próximos meses.

Benefícios da mídia social para comunicação empresarial

Melhore a reputação da marca com monitoramento de mídia social

Quase todo mundo tem um perfil nas redes sociais.

Você não deveria estar nas redes sociais para responder?

O gerenciamento da reputação é impossível se você não estiver ciente das conversas em torno do seu negócio. Se você for ativo nas redes sociais, poderá responder aos comentários negativos antes que o problema tenha a chance de se tornar um problema importante para o seu negócio.

Melhorar a reputação da marca nas redes sociais requer um pouco de monitoramento das redes sociais, mas é muito simples de lidar.

Se alguém está dizendo algo que simplesmente não é verdade, você aborda o problema profissionalmente e segue em frente. E, se alguém está se gabando da sua marca, você agradece e compartilha o conteúdo. Isso chama mais atenção para o feedback positivo.

Incentive o envolvimento com contas de mídia social

As redes sociais permitem que seus clientes se sintam próximos de sua marca. Eles sentem que podem se comunicar com você a qualquer hora do dia ou da noite. Este é um benefício importante, uma vez que a mídia tradicional oferece apenas uma conversa unilateral entre consumidores e empresas.

Esta é a norma agora. Isto é o que se espera.

Ajude clientes insatisfeitos e ofereça suporte ao cliente por meio das mídias sociais

Quando um cliente está chateado, a última coisa que você deseja é que ele tenha tempo para “refogar”.

Os consumidores esperam que as empresas estejam disponíveis nas redes sociais. Eles procurarão contas de marca quando precisarem de atendimento ao cliente.

Mesmo as pequenas empresas podem gerenciar isso com as ferramentas certas. Há uma variedade de plataformas de atendimento ao cliente que podem ajudá-lo a lidar com chats, mensagens de texto e até e-mails por meio de opções de chat ao vivo por preços razoáveis.

Metade dos usuários de redes sociais espera uma resposta das empresas nas redes sociais dentro de 3 horas.

E, na verdade, eles não estão pedindo muito.

Benefícios dos dados da estratégia de mídia social

Aprenda sobre os diferentes públicos da sua marca nas redes sociais

Qual a melhor maneira de aprender sobre seus clientes fiéis do que interagir ativamente com eles e ver como eles realmente são?

Um dos principais benefícios da mídia social é a grande quantidade de dados do consumidor que ela fornece às empresas.

Todas as principais plataformas de mídia social oferecem análises básicas para seus usuários empresariais. Essas informações podem fornecer dados demográficos para aqueles que interagem com sua conta social.

Quando usadas corretamente, você pode usar essas informações para adaptar sua estratégia de marketing para interagir melhor com seu público atual.

Use a mídia social para avaliar o sentimento da marca

Embora o monitoramento de mídia social seja um aspecto importante dos negócios, em geral, os proprietários de empresas também podem aprender muito sobre como seu público realmente sente sobre sua marca.

Análises e dados podem fornecer facilmente o número de pessoas falando sobre sua empresa, mas também são cruciais para você entender como eles se sentem.

Se sua marca está recebendo muitas menções, isso pode ser bom ou ruim.

Se você atua em canais de mídia social e sua marca está recebendo muitos comentários negativos, você pode descobrir rapidamente o que está errado e resolver o problema nas redes sociais.

Ser capaz de apagar “incêndios de consumo” vale o tempo necessário para estar ativo em várias plataformas de mídia social, mesmo que isso seja tudo o que você faz!

Acompanhe os concorrentes nas redes sociais

Todos nós já ouvimos o ditado: “Você só está competindo consigo mesmo”. Mas, para a maioria dos empresários, isso não é verdade. Todos nós temos concorrentes por aí.

Um enorme benefício da mídia social para as empresas é a capacidade de ver o que seu público-alvo está dizendo sobre a concorrência.

Por exemplo, se você rastrear as menções sociais de seus concorrentes, poderá encontrar pontos problemáticos em seus produtos ou serviços. Você pode então usar esses pontos para melhorar seu produto ou serviço.

Ao monitorar seus concorrentes em plataformas de mídia social, você também saberá quando eles lançam um novo produto ou serviço, quando estão realizando uma venda ou quando reformulam um produto ou serviço atual.

Use o marketing de mídia social para melhorar o ROI

Como proprietário de uma empresa ou mesmo profissional de marketing, você deve conhecer suas taxas de conversão. Esta é uma crítica elemento de campanhas de mídia social. Você precisa ser capaz de provar um ROI válido para cada tarefa executada.

Com as ferramentas de mídia social, você pode ver o quanto suas trocas nas redes sociais estão beneficiando o seu negócio.

Você pode usar o Google Analytics para rastrear todo o tráfego do site gerado nas redes sociais. Se você tem uma loja de comércio eletrônico, também pode usar esses dados para calcular o retorno do investimento tanto para suas campanhas pagas de mídia social quanto para o aumento do tráfego orgânico.

Benefícios da publicidade em mídias sociais

Alcance seu público-alvo com anúncios sociais

Anunciar nas redes sociais é uma forma barata de promover sua marca.

A maioria das plataformas de mídia social oferece opções de segmentação decentes para que você possa aproveitar ao máximo seu orçamento de marketing.

Essas opções de segmentação incluem geografia, comportamento online, idioma e outras informações demográficas. Isso permite que você crie mensagens específicas para clientes em potencial específicos e pague apenas para alcançar o subconjunto exato de espectadores que deseja alcançar.

Use retargeting para melhorar a fidelidade do cliente

Bons profissionais de marketing entendem que as pessoas que abandonam os carrinhos de compras são os principais membros do público-alvo. Essas pessoas têm muito mais probabilidade de converter do que o público em geral. Eles manifestaram interesse em seu produto ou serviço a ponto de quase comprado da sua empresa.

Seu trabalho é descobrir por que esses clientes em potencial abandonaram seus carrinhos.

Ao usar ferramentas de rastreamento nas redes sociais, você pode redirecionar esses clientes em potencial, mostrando-lhes anúncios para o produto ou serviço exato que eles tinham anteriormente em seu carrinho de compras.

A mídia social é essencial para as empresas

A mídia social é uma parte crítica do marketing online. Isso não significa que o processo deva ser difícil.

Os proprietários de empresas obtiveram grande sucesso usando plataformas de postagem em mídias sociais, como o Kiopi!

Kiopi oferece uma tonelada de recursos de mídia social incluindo um planejador social para ajudá-lo a mapear seus objetivos.

Kiopi também fornece um calendário de conteúdo de mídia social. Isso permite que você veja não apenas o que planeja publicar nas redes sociais, mas também o que publicou anteriormente. A opção de calendário ajuda a garantir que você não repasse conteúdo igual ou semelhante muito próximo.

Além disso, ao usar a plataforma Kiopi, você pode agendar conteúdo de mídia social tudo de uma vez. Agende conteúdo para Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e até Google Meu Negócio com um único clique de botão.

Depois de postar seu conteúdo, você poderá usar Ferramenta de análise de mídia social da Kiopi para ver o desempenho do seu conteúdo.

Você não precisa ser um especialista em conteúdo para realizar campanhas de marketing de mídia social bem-sucedidas. Com a ajuda das ferramentas de mídia social do Kiopi, você pode colher os benefícios das mídias sociais para empresas…com facilidade.

Kiopi oferece um período de teste gratuito de 14 dias, então você não tem nada a perder!

Comece a expandir seu negócio nas redes sociais hoje mesmo!