10 habilidades de gerente de mídia social para melhorar sua carreira
Kristyn Miller
Índice
Se você deseja progredir em sua carreira de marketing de mídia social, é essencial aprimorar as habilidades de gerenciamento de mídia social. Não é nenhum segredo que as plataformas de mídia social são a melhor forma de ficar conectado com os clientes e promover a voz da sua marca. O uso de canais de mídia social aparentemente dominou todos os aspectos da vida, e o mundo do marketing não é exceção. De postando no Facebook para postando no Instagram para postando no Twitter, os gerentes de mídia social usam várias plataformas sociais para encontrar novos clientes, expandir seus negócios e aumentar suas receitas.
Infelizmente, com tantos novas plataformas de mídia social e ferramentas de mídia social para negócios disponíveis, pode ser difícil para um profissional de marketing de mídia social acompanhar. Quase 4 bilhões de pessoas usam ativamente as mídias sociais em todo o mundo, com centenas de plataformas para escolher. Então, como fazer com que sua voz – ou melhor, marca – seja ouvida?
Não se preocupe! Estamos protegendo você.
Compreendendo o papel dos gerentes de mídia social
Compreender o papel dos gestores de redes sociais é crucial para dominar as competências essenciais dos gestores de redes sociais.
No cenário digital atual, os gestores de redes sociais são membros fundamentais da equipa de marketing, responsáveis pela elaboração e execução de estratégias sociais eficazes. Um excelente gestor de redes sociais possui experiência em plataformas em vários canais de redes sociais, garantindo uma presença online consistente.
Além disso, um bom gestor de redes sociais compreende que os consumidores esperam conteúdo envolvente e relevante que corresponda aos seus interesses e necessidades. Conseqüentemente, os gerentes de mídia social são fundamentais na construção do reconhecimento da marca, no envolvimento do público e na condução do crescimento dos negócios por meio de esforços estratégicos e criativos nas mídias sociais.
O papel em evolução dos gerentes de mídia social
O papel dos gestores de redes sociais está em constante evolução, exigindo um conjunto dinâmico de competências de gestor de redes sociais para se manterem relevantes no cenário digital. Com a proliferação de plataformas de mídia social, aumentou a demanda por profissionais com habilidades essenciais em mídia social.
Hoje, os cargos de gerente de mídia social abrangem um escopo mais amplo, incluindo análise aprofundada de dados de mídia social, compreensão de tendências e adaptação de estratégias de acordo. O alcance eficaz nas redes sociais tornou-se uma parte crucial do trabalho, permitindo que as empresas se conectem com seu público de forma autêntica.
À medida que as redes sociais continuam a moldar a esfera digital, os gestores das redes sociais devem permanecer adaptáveis e inovadores para prosperar neste campo em constante mudança.
A importância do gerenciamento de mídias sociais
Agora, as habilidades de gerenciamento de mídia social são mais vitais do que nunca. Um gerente de mídia social competente desempenha um papel fundamental no aumento da presença e reputação online de uma marca. Com a constante evolução das plataformas digitais e do comportamento do consumidor, a orientação de gestores de redes sociais qualificados é indispensável.
Esses profissionais não são apenas responsáveis por manter uma presença online ativa e envolvente, mas também por elaborar estratégias que se alinhem com os objetivos da marca.
Em essência, o trabalho dos gestores de redes sociais pode impactar significativamente o sucesso de uma empresa no competitivo cenário online, tornando o seu papel de extrema importância no domínio do marketing digital.
Habilidades essenciais em mídias sociais
A seguir, forneceremos dez habilidades importantes para se tornar um gerente de mídia social.
Habilidades de escrita
No centro do cultivo de uma comunidade online estão as habilidades de redação. A capacidade de escrever e executar uma estratégia de conteúdo válida anda de mãos dadas com a capacidade de comunicar eficazmente na gestão de comunidades online.
Esteja você escrevendo um texto de anúncio, elaborando uma postagem em mídia social, agendando um tweet, criando gráficos para postagens sociais ou interagindo diretamente com um cliente, você deve saber como criar conteúdo que incorpore e aprimore sua marca.
Grandes gerentes de mídia social entendem como adaptar adequadamente sua criação de conteúdo para atender a vários usuários e plataformas de mídia social. Por exemplo, você pode alterar uma postagem no Twitter para ser mais coloquial, enquanto uma postagem semelhante no Facebook pode parecer um pouco mais formal.
Da mesma forma, um grande gestor de redes sociais não gostaria de ocupar todo o limite de 2.200 caracteres numa legenda do Instagram, já que o público-alvo dessa plataforma de redes sociais se concentra mais no design gráfico e nas imagens.
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Habilidades de comunicação
As estratégias de marketing de mídia social giram em torno do gerenciamento profissional da comunidade. O que antes começou apenas como uma comunicação entre amigos, desde então cresceu para uma comunicação entre celebridades e fãs, políticos e cidadãos e, sim, até mesmo marcas e seus clientes.
Encontrar a voz da sua marca e usá-la para envolver seu público usando dados de mídia social é um aspecto fundamental para se tornar um gerente de mídia social de sucesso.
Gerentes de mídia social precisam de habilidades de interação social
Se quiser melhorar suas habilidades de gerenciamento de mídia social, você precisará dominar o alcance da mídia social. Se você não se sente confortável em se comunicar com os clientes ou em criar conteúdo sobre as últimas tendências de mídia social, você pode querer terceirizar mídia social esforços para um gerente de mídia social que possa.
Gerentes de mídia social precisam de habilidades de interação interna
Um gerente de mídia social ideal terá habilidades de comunicação além da criação básica de conteúdo de mídia social.
Em relação à comunicação, as habilidades do gestor de mídia social não começam e terminam com você e os clientes. A comunicação também deve ocorrer internamente. Isso significa que a interação entre seus colegas de trabalho e colaboradores é tão importante quanto a interação com seu público.
A kit de mídia social e planejador de marketing social pode ajudar com isso!
Habilidades de criação de conexões
A maioria das empresas não exige habilidades de falar em público para conseguir um emprego nas redes sociais. No entanto, muitos cargos de gerente de mídia social exigem que o gerente de mídia social estabeleça e mantenha relacionamentos digitais.
O gerenciamento bem-sucedido das mídias sociais depende de quão bem uma marca consegue identificar, compreender e se comunicar com seu público-alvo em várias contas de mídia social.
Isso significa que os gerentes de mídia social devem desenvolver um senso de consciência aguçado por meio da escuta social. Estar ciente do que seu público deseja e como ele deseja que isso seja entregue é essencial para o sucesso do seu estratégia de mídia social.
Com isto em mente, também é importante que os gestores das redes sociais permaneçam politicamente corretos.
Todos nós vimos os efeitos terríveis da “cultura do cancelamento” nos canais de mídia social e o que isso pode fazer a uma pessoa ou entidade. Um movimento errado pode aparentemente acabar com um negócio inteiro pela raiz.
Habilidades organizacionais
Como um estrategista de mídias sociais, seu trabalho envolve mais do que apenas conceituar ideias para suas campanhas sociais. Os gestores de redes sociais também devem distribuir conteúdo de redes sociais ao público de forma apelativa e organizada.
A melhor maneira de criar uma estratégia de mídia social organizada e que ocorra regularmente é manter um calendário de conteúdo de mídia social e agendar postagens.
Para sua sorte, podemos ajudar exatamente com isso. Kiopi é uma das melhores ferramentas de gerenciamento de mídia social projetada especificamente para manter a organização de sua presença nas redes sociais, agendando suas postagens sociais.
Criatividade Natural
Como gerente de mídia social, seu nível de criatividade afetará seus esforços nas redes sociais. Um gerente de mídia social pode ter toda a experiência em estratégia de conteúdo e design gráfico do mundo, mas a falta dessa habilidade essencial o impedirá de ter uma carreira de sucesso como gerente de mídia social.
Essencialmente, toda marca tem o objetivo semelhante de despertar o interesse das pessoas. Os gerentes de mídia social ganham mais quando conseguem compilar recursos úteis e publicidade em mídias sociais campanhas que são diferentes das estratégias comuns de mídia social.
A capacidade de criar conteúdo que ressoe com o público-alvo com base em pesquisas de público é inestimável para muitos proprietários de pequenas empresas que procuram um especialista em mídia social de longo prazo.
Então, como suas campanhas de marketing em mídias sociais se destacam das demais?
Precisão e Pesquisa
Os gerentes de mídia social devem entender como ler e compilar várias métricas e análises de mídia social.
As plataformas de mídia social podem ser uma faca de dois gumes quando se trata de pesquisa de público e recursos úteis. Embora exista um mundo de informações ao seu alcance, também existe uma quantidade infinita de informações falsas misturadas a ele.
Portanto, os gerentes de mídia social devem aprender como desenvolver habilidades analíticas para fornecer consistentemente notícias do setor de alta qualidade, especialmente para os setores que mudam mais rapidamente.
Eficiência e Destreza
Se você não sabia, o cenário da mídia social está em constante movimento e mudança. Uma estratégia social forte de um ou dois anos atrás provavelmente não será suficiente no mundo de hoje.
Um bom gerente de mídia social deve ter eficiência e destreza, o que significa que ele pode pensar rapidamente e acompanhar o fluxo constante das últimas tendências de mídia social. (Uma boa maneira de conseguir isso é por meio de ferramentas confiáveis de escuta de mídia social.)
É por isso que é crucial que, como gestor de redes sociais, você possa ajustar adequadamente suas estratégias sociais num piscar de olhos.
Habilidades de análise de dados
Quando alguém pergunta como se tornar um gerente de mídia social, muitas vezes não pensa muito no fato de que isso requer muita análise de dados. Bons gestores de redes sociais analisam regularmente os dados que recebem e transformam essas informações em ações.
Ao desenvolver habilidades de análise de dados, você precisa prestar atenção não apenas aos dados quantitativos, mas também aos dados qualitativos usando o Google Analytics ou outras ferramentas de gerenciamento de projetos.
O número de pessoas que suas postagens sociais alcançam é certamente importante, mas igualmente importante é que o conteúdo receba interações e engajamento.
Como gerente de mídia social, você deve prestar atenção às métricas de mídia social que recebe em seus relatórios de dados e usá-las para influenciar sua estratégia de mídia social. Se você notar que uma determinada postagem nas redes sociais está indo muito bem, continue otimizando esse tipo de conteúdo nas redes sociais, mantendo-o novo e atualizado.
(Uma maneira de manter seu conteúdo de mídia social atualizado é capitalizar o conteúdo gerado pelo usuário.)
Por outro lado, se você perceber que outro tipo de conteúdo não está indo tão bem, aprenda com ele e estabeleça um caminho diferente. Kiopi's ferramenta de análise de mídia social pode fazer maravilhas neste aspecto.
Excelentes habilidades de atendimento ao cliente
Por último, mas não menos importante, um gestor de redes sociais deve ser qualificado no atendimento ao cliente. Isso significa que o gerente de mídia social deve ser adepto do atendimento ao cliente, possuir boas habilidades pessoais e estar atento às oportunidades para ser um bom candidato ao gerenciamento de mídia social.
Com o atendimento ao cliente surge a necessidade de ouvir as preocupações, demandas e até elogios de seus consumidores e mostrar-lhes que você entende.
Personalizar suas interações com os clientes, como gestor de mídias sociais, é uma boa forma de demonstrar que você está ouvindo e que se preocupa com o que eles têm a dizer.
Em termos de habilidades de gerenciamento de mídia social, espera-se um bom atendimento e atendimento ao cliente do seu público, e sua capacidade de atender a essas expectativas contribui diretamente para o sucesso das estratégias de mídia social e gerenciamento de campanhas em mídias sociais.
Habilidades gerais de marketing e publicidade em mídias sociais
Todo gerente de mídia social está essencialmente assumindo o marketing de mídia social. A forma como os gerentes de mídia social abordam as campanhas orgânicas e pagas nas plataformas sociais certamente afetará a estratégia geral de mídia social para todo o negócio.
O marketing de mídia social é uma fonte de inteligência de negócios inestimável. A capacidade de desenvolver uma estratégia social que apoie e até aprimore o objetivo geral do negócio é a chave para o sucesso.
Para fazer isso, o gerente de mídia social deve possuir um amplo conhecimento tanto do tradicional quanto do marketing digital abordagens. Isso pode incluir itens como e-mail, Integração SEO, geração de leads, relações públicas de tecnologia, hospedagem de eventos e muito mais.
Melhore suas habilidades de gerenciamento de mídia social com Kiopi
Até agora, todos nós sabemos que gerenciamento de mídias sociais para pequenas empresas e as grandes empresas desempenham um papel fundamental nas campanhas de marketing atualmente. Com o mundo acelerado e em constante mudança das mídias sociais, é crucial que você, como gerente de mídias sociais, fique por dentro das tendências das mídias sociais e mantenha boas habilidades de gerenciamento de mídias sociais para incorporar em suas estratégias sociais.
Ao dominar essas habilidades de gerenciamento de mídia social e integrar ferramentas úteis de gerenciamento de mídia social, como o Kiopi, você pode impulsionar seus negócios e melhorar significativamente sua carreira como gerente de mídia social.
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