Visão social

Lauryn Preston

Vivemos em uma era incrivelmente conectada e parece estar cada vez mais fácil nos conectarmos com as pessoas, independentemente da distância física. A mídia social é uma força sempre presente no dia a dia de muitas pessoas, o que a torna uma das ferramentas mais poderosas que uma marca pode utilizar em seus esforços de marketing.

Embora possa ser uma ferramenta de marketing poderosa, é difícil desenvolver uma presença nas redes sociais e criar conteúdo que possa gerar engajamento e também conversão de leads. Os insights sociais podem permitir que as empresas analisem seu conteúdo de mídia social existente e desenvolvam estratégias eficazes para quaisquer esforços futuros de postagem social.

Neste artigo, mostraremos a importância dos insights de mídia social, incluindo o que eles podem dizer sobre seu negócio, público e setor como um todo. Também ensinaremos como o Kiopi pode ajudá-lo a avaliar e otimizar sua estratégia de mídia social.

O que são insights sociais?

Insights sociais são uma coleção de informações de marketing de mídia social com base em dados coletados de quaisquer contas sociais existentes. Isso pode incluir dados relativos ao envolvimento do usuário, dados demográficos do público e tendências do setor. Compreender e analisar esses dados é crucial para otimizar campanhas e estratégias de mídia social.

Assim como outras formas de insights do consumidor, os insights de mídia social são projetados para que as marcas entendam melhor o que seu público está falando, procurando e disposto a dar atenção. Se sua marca deseja aprimorar seu jogo de marketing, entender como analisar e utilizar insights de mídia social pode ajudar sua empresa a se conectar com os consumidores de uma forma significativa e eficaz.

Aproveitando insights de mídia social

As percepções do consumidor só são eficazes quando são utilizadas. Ter uma coleção de dados do usuário só beneficiará uma empresa ou negócio quando essas informações forem consideradas no desenvolvimento de novas estratégias de marketing. Por exemplo, a análise de sites pode ajudar os profissionais de marketing a determinar onde estão perdendo engajamento e/ou conversões na jornada do cliente. Mas se os desenvolvedores da web não usarem esses dados para ajudar a melhorar a navegabilidade do site, eles poderão perder muitos leads em potencial.

O mesmo se aplica aos insights sociais. Se a sua marca tem uma conta de mídia social, ela possui análises que podem ser utilizadas, por isso é importante reunir esses dados e utilizá-los em futuras campanhas de mídia social. Os insights sociais podem ajudar sua marca a entender como envolver melhor o público e qual plataforma de mídia social irá alcançá-los melhor. Também pode revelar o que está faltando em seus esforços de mídia social. Abaixo estão as etapas que você pode seguir para examinar sua presença nas redes sociais e melhorar sua estratégia de marketing.

Avalie o desempenho do seu conteúdo

É importante entender onde está uma marca em termos de desempenho nas mídias sociais antes de começar a mudar estratégias e táticas. Medição de mídia social pode ajudar as marcas a identificar quais postagens funcionaram para elas no passado, para que possam crie conteúdo eficaz que atingirá seu público. Esses dados podem incluir impressões e engajamento e estão disponíveis gratuitamente na maioria das plataformas de mídia social.

Entenda seu público-alvo

A análise de mídia social também pode fornecer às marcas informações valiosas sobre quem exatamente seu conteúdo está alcançando e quem está interagindo com ele. Isso pode incluir informações demográficas, como sexo, faixa etária e localização geográfica de seus consumidores, bem como interesses dos consumidores e histórico de compras. As plataformas sociais armazenam alguns desses dados sobre seus usuários, e os profissionais de marketing podem usar esses insights do consumidor para entender melhor e comercializar para seu público.

Determine qual plataforma é melhor para sua estratégia de marketing de mídia social

Para alcançar os consumidores onde eles estão, as empresas precisam entender quais plataformas seu consumidor-alvo utiliza principalmente. Por exemplo, o Twitter é mais adequado para marcas que conseguem comercializar para públicos pequenos e específicos, enquanto o Facebook pode ser usado para atingir públicos mais vastos com interesses mais amplos. Os insights sociais podem ajudar uma empresa a identificar em qual plataforma de mídia social ela tem melhor desempenho. Esses insights também podem dar às marcas uma visão sobre quais plataformas de mídia social seu público mais usa, o que pode ajudá-las a alcançar os consumidores de forma mais eficaz.

Compare seu marketing de mídia social com a concorrência local

As empresas e organizações que procuram analisar os seus esforços nas redes sociais também devem dar uma vista de olhos aos seus concorrentes locais. Esta pesquisa pode ajudar as marcas a compreender o cenário social atual de seu setor e a desenvolver estratégias que se destaquem para os consumidores.

Melhore suas campanhas de marketing em mídias sociais

Com todas essas informações sobre o público-alvo de uma marca, a presença social existente e os concorrentes locais, pode ser difícil entender o que fazer a seguir. Se a sua empresa procura melhorar o seu conteúdo nas redes sociais e interagir com o seu público de forma eficaz, o Kiopi's serviços de análise de mídia social pode ajudar. Na verdade, podemos reunir insights sociais para você e exibir todos os dados em um só lugar, para que você possa analisá-los melhor. Isso permite que você se concentre no envolvimento e retenção do consumidor, para que possa se concentrar na criação de conteúdo original, no compartilhamento de conteúdo gerado pelo usuário ou até mesmo na participação em conversas com o consumidor.

Principais métricas e ferramentas de análise de mídia social

A pesquisa tradicional do consumidor geralmente envolve pesquisas, grupos focais e impressões de mídia para que os profissionais de marketing possam avaliar em que ponto da jornada do cliente eles podem precisar melhorar. Essas mesmas táticas podem ser usadas para fornecer às marcas insights sociais valiosos e podem ser usadas em conjunto com quaisquer dados de mídia social que já tenham coletado. Abaixo estão algumas das múltiplas fontes que as marcas podem querer utilizar para melhorar seu conteúdo social.

Análise de público

As percepções sociais dependem fortemente do consumidor e de seus interesses. Se uma marca busca entender a quem deseja fornecer conteúdo nas redes sociais, ela precisa primeiro entender seu público-alvo e suas tendências de consumo. Diferentes grupos demográficos podem ter interesses, hábitos de compra e hábitos de mídia social variados, por isso é importante entender quem exatamente sua marca está tentando alcançar.

Tópicos da indústria

A análise de mercado também pode fornecer às marcas informações valiosas sobre as tendências do seu setor e o quão saturado está o seu mercado. Esta análise do setor pode ser essencial para desenvolver conteúdo de mídia social relevante que aproveite os pontos fortes de uma empresa e aproveite os pontos fracos dos concorrentes. Um exemplo poderia ser o desenvolvimento de conteúdo que destaque as características do produto que fazem sua marca se destacar no mercado.

Métricas de reconhecimento da marca

Não é nenhum segredo que os consumidores leem comentários sobre produtos e serviços antes de comprar, por isso é crucial que os profissionais de marketing entendam a reputação atual de sua marca e monitorem o que seus consumidores estão conversando. As opiniões dos consumidores podem dar às equipes de mídia social uma ideia do que sua marca está fazendo de errado e dar-lhes a chance de responder a qualquer sentimento negativo.

Métricas de engajamento

A percepção do consumidor sobre o envolvimento de uma marca pode ajudá-lo a analisar estratégias de marketing anteriores e a obter uma melhor compreensão do conteúdo com o qual seus clientes se envolvem. Isso pode incluir atividade e engajamento na web, bem como engajamento pós-mídia social. Com base nesses insights sociais, as marcas podem decidir melhor quais estratégias empregar no futuro.

Métricas de conversão

As métricas de conversão medem a eficácia de uma marca em transformar espectadores em consumidores pagantes. Estratégias de mídia social bem pesquisadas podem ter sucesso no aumento do público de uma marca, mas se essa marca não conseguir fazer com que esses indivíduos comprem seus produtos ou serviços, eles não terão lucro. Por exemplo, palavras-chave específicas podem ter maior probabilidade de fazer com que o consumidor responda a uma frase de chamariz do que outras palavras-chave. Esses insights sociais podem ajudar as empresas a compreender melhor a que seu público realmente responde.

Como melhorar sua estratégia de marketing em mídias sociais com Social Insight

Agora que sabemos quais insights sociais são importantes para o desenvolvimento de conteúdo eficaz de marketing de mídia social, vamos discutir como usar essas informações para melhorar suas estratégias de marketing social em múltiplas plataformas. Se sua marca busca melhorar sua estratégia de marketing no Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e Google Meu Negócio, Kiopi pode ajudá-lo a coletar insights de mídia social e facilitar a análise de sua estratégia atual, para que ela possa ser melhorada. Nós também podemos ajudá-lo plano e agendar conteúdo para suas contas sociais, fazendo com que nosso software de marketing completo valha a pena.

Melhore a segmentação nas mídias sociais

A coleta de insights sociais e de consumo pode ajudar empresas e marcas a se concentrarem em quais públicos devem atingir com seu conteúdo social. Isso pode incluir encontrar influenciadores que possam ajudar sua marca a alcançar seus consumidores, bem como adaptar o conteúdo ao seu público-alvo. A análise de público também pode ajudar os profissionais de marketing pagar para promover seu conteúdo aos consumidores que provavelmente se envolverão com sua marca ou responderão a quaisquer apelos à ação.

Escuta Social para Melhoria do Produto

O marketing não envolve apenas monitorar o consumidor e a concorrência, envolve também muito automonitoramento. Se uma marca não está ouvindo as conversas que os consumidores têm sobre seu produto ou negócio, então eles não estão aprendendo o que seus clientes realmente desejam ou precisam de sua marca. Escuta social, como ler e analisar avaliações de uma marca, pode ajudar os profissionais de marketing a entender o que seu público espera de sua empresa, e essas informações podem ajudá-los a melhorar seus produtos ou serviços atuais de uma forma que beneficiará seus clientes.

Melhore o atendimento ao cliente

Investir tempo na melhoria do atendimento ao cliente pode ajudar uma empresa ou organização a melhorar o engajamento e a retenção, bem como a elevar a experiência do cliente, mesmo que ele tenha tido uma experiência negativa com a marca. As marcas devem realizar pesquisas internas para analisar a experiência existente de atendimento ao cliente e identificar quaisquer deficiências que possam ter.

As marcas também podem conversar com seus consumidores nas redes sociais para melhorar a percepção que os clientes têm de sua marca. Chegar aos consumidores que expressam opiniões negativas sobre a marca nas redes sociais pode ajudar a melhorar a sua experiência com essa marca e limitar futuras avaliações negativas.

Otimize os esforços de marketing de conteúdo

O conteúdo das redes sociais pode ser ousado, inteligente e visualmente atraente, mas se não for otimizado para o público correto ou não seguir as tendências do setor, pode não aumentar o envolvimento ou a conversão da marca. Os insights sociais podem ser essenciais para os profissionais de marketing que buscam compreender melhor e se conectar com o consumidor médio de sua empresa. Se o seu conteúdo for adaptado ao público certo, otimizado para máximo envolvimento e compartilhado na plataforma certa, eles podem aumentar o conhecimento da marca, a retenção de público e até mesmo aumentar a conversão de leads e as vendas.

Como o Kiopi pode ajudá-lo a melhorar sua estratégia de marketing em mídias sociais

Se você deseja aumentar o conhecimento da marca e gerar conteúdo de mídia dinâmico e envolvente, Kiopi é a solução ferramenta de marketing de mídia social para você. Kiopi pode compilar dados de engajamento para facilitar a análise, para que você possa desenvolver insights sociais precisos e entender melhor o conteúdo ou tendências sociais em qualquer plataforma de mídia social. Comece seu teste gratuito hoje e identifique onde a estratégia social da sua marca pode falhar para que você possa desenvolver conteúdo que dará à sua marca uma vantagem sobre os concorrentes.

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